Adatkezelési tájékoztató
Utolsó módosítás: 2026. 09. 17.
Ez a tájékoztató azt írja le, hogyan kezeli a ProAuto Kft. azokat a személyes adatokat, amelyeket az online időpontfoglalás és a szervizelés során adsz meg.
Az adatkezelő
ProAuto Kft. 8000 Székesfehérvár, Levendula u. 1. (M59 Üzleti Park, Q15 épület) E-mail: info@proauto.hu Telefon: +36 70 569 8815
Milyen adatokat kezelünk
| Adat | Miért kell |
|---|---|
| Név | A foglalás azonosítása, a szervizben való fogadás |
| Telefonszám | Ha váratlan esemény miatt keresnünk kell téged |
| E-mail cím | Visszaigazolás, módosítás, lemondás, emlékeztető, ajánlatküldés |
| Rendszám | A jármű beazonosítása a műhelyben, a nálunk tárolt gumiszett felismerése |
| Autótípus (gyártmány, modell) | A munka előkészítése, alkatrész- és időigény |
| Megjegyzés (ha írsz) | A hibajelenség pontosabb megértése |
| Számlázási név és cím (ha megadod) | A számla kiállítása |
| Preferált fizetési mód (készpénz / bankkártya) | A gyorsabb átvétel és zárás |
| Fizetési tranzakció-azonosító | Kártyás fizetésnél a SumUp terminálon történt tranzakció visszakeresése |
Nem kérünk és nem tárolunk bankkártya- vagy fizetési kártyaadatot: a rendszerben nincs online fizetés, a kártyás fizetés a helyszínen, SumUp terminálon történik.
Miért kezeljük ezeket (cél)
- Az időpontfoglalás teljesítése: a foglalás rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása, valamint emlékeztető küldése.
- A szerviz munkájának előkészítése és a munka utólagos visszakereshetősége.
- Számla kiállítása és a számviteli előírások teljesítése.
- A nálunk tárolt gumiszett azonosítása a rendszám alapján, hogy a kerékcsere gyorsabban menjen.
- Ha külön hozzájárulást adtál: szezonális emlékeztetők és akciók küldése.
Jogalap
- Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b): a foglaláshoz szükséges adatok — név, telefonszám, e-mail cím, rendszám, autótípus. Ezek nélkül a foglalást nem tudjuk teljesíteni.
- Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c): a számlázási adatok és a kiállított számlák kezelése a számviteli jogszabályok alapján.
- Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a): marketingcélú megkeresés. Ez külön jelölőnégyzet, soha nincs előre bejelölve, és bármikor, következmények nélkül visszavonható.
- Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f): a foglalási rendszer visszaélés elleni védelme (technikai naplók, korlátozott ideig), valamint a nálunk tárolt gumiszett rendszám alapú azonosítása.
Meddig őrizzük meg
- Foglalási és járműadatok: az utolsó szervizeléstől számított 5 évig. Ezután egy automatikus folyamat anonimizálja az adatokat: a név, telefonszám, e-mail cím, rendszám és minden szabad szöveges jegyzet véglegesen törlődik, csak a személyhez nem köthető statisztika marad meg.
- Számlák és számlázási adatok: a számviteli jogszabályok szerinti 8 évig.
- Marketing-hozzájárulás: a hozzájárulás visszavonásáig.
- Technikai naplók: legfeljebb 12 hónapig.
- Forgalmi engedélyről készült fénykép: nem őrizzük meg. Ha a kollégánk a gyorsabb rögzítés érdekében lefotózza a forgalmi engedélyt, a fotó kizárólag az adatok (rendszám, gyártmány, típus, alvázszám, évjárat, üzemanyag, tulajdonos neve és címe) kiolvasására szolgál. A képet nem tároljuk és nem csatoljuk a nyilvántartáshoz — csak a kiolvasott adatok kerülnek be, ugyanazok, amiket egyébként kézzel írnánk be.
Kik látják az adataidat (adatfeldolgozók)
| Adatfeldolgozó | Mit végez | Hol tárol |
|---|---|---|
| Supabase (adatbázis és tárhely) | A foglalási adatbázis üzemeltetése | Európai Unió |
| Resend (e-mail küldés) | Visszaigazoló, módosító, lemondó és emlékeztető e-mailek kiküldése | EU / USA, EU-USA adatvédelmi keret alapján |
| SumUp (kártyás fizetés) | A helyszíni bankkártyás fizetés lebonyolítása | Európai Unió |
| RimRoom (gumihotel-rendszer) | A nálunk tárolt gumiszett azonosítása rendszám alapján | Európai Unió |
| Lovable AI (szövegfelismerés) | A forgalmi engedélyről készült fotó adatainak kiolvasása; a kép nem kerül tárolásra | EU / USA, EU-USA adatvédelmi keret alapján |
| OpenPanel AB (sütimentes webanalitika) | Oldalmegtekintés és a foglalási folyamat lépéseinek összesített mérése a nyilvános oldalakon | Lásd alább |
| Google Ireland Ltd. (Google Ads konverziómérés) | Annak mérése, hogy egy Google-hirdetésből érkezve létrejött-e online foglalás: hozzájárulás nélkül csak sütimentes, összesített jelzésként, hozzájárulással hirdetési azonosítókkal | EU / USA, EU-USA adatvédelmi keret alapján — lásd alább |
Az adataidat nem adjuk el, és marketingcélra harmadik félnek nem adjuk át — ez alól egyedül a Google Ads alább részletezett konverziómérése kivétel: hirdetési azonosítót és tárolt kampányadatot csak a te kifejezett hozzájárulásoddal továbbítunk, hozzájárulás nélkül legfeljebb sütimentes, összesített mérési jelzés jut a Google-hoz.
Webanalitika (OpenPanel)
A nyilvános főoldalon és az online foglalási oldalon sütimentes webanalitikát használunk (OpenPanel AB), hogy lássuk, hányan nézik meg az oldalt, és a foglalás melyik lépésénél akadnak el. Ehhez oldalmegtekintést és néhány strukturált foglalási eseményt rögzítünk: például melyik szolgáltatást választották, hány nappal előre és a nap melyik órájára foglaltak, illetve sikerült-e a foglalás.
- Személyes adatot (név, e-mail cím, telefonszám, rendszám, autótípus, megjegyzés, kezelőlink) nem küldünk az analitikába.
- A hirdetési kampány címkéit (utm-paraméterek) továbbítjuk, a Google kattintásazonosító nyers értékét viszont nem — csak azt, hogy volt-e ilyen.
- Nem használunk munkamenet-visszajátszást (session replay), és nem azonosítunk személyeket.
- A belső, munkatársi és a személyes kezelőlinkes oldalakon nincs mérés.
Hirdetésmérés (Google Ads) — csak hozzájárulással
A nyilvános főoldalon és az online foglalási oldalon egy rövid, az oldalba illeszkedő sávban kérdezzük meg, engedélyezed-e a ProAuto és a Google Ads hirdetésmérését. A hirdetési sütik és a tárolt kampányadatok jogalapja a külön, önkéntesen adott hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a). A foglalás enélkül is működik. A döntésedet a lábléc „Mérési beállítások” gombjával bármikor módosíthatod; az elutasítás és az engedélyezés egyaránt egyetlen kattintás.
Így használja a Google a mérés során kapott adatokat.
- A választásod tényét, időpontját és verzióját a böngésző helyi tárolójában
(
proauto_ads_consent) jegyezzük meg. Ez a beállítás megőrzését szolgálja, ezért az elutasítást is megjegyezzük; nem kérdezünk rá minden oldalon. - Amíg nem választasz, vagy ha a „Nem kérem” gombra kattintasz: hirdetési sütit nem írunk és nem olvasunk, és a hirdetési azonosítókat nem tároljuk el. A Google mérőkódja ilyenkor is betöltődhet a két nyilvános oldalon, de kizárólag sütimentes, hozzájárulás-tudatos jelzéseket küld (Google „consent mode”), amelyeket a Google csak összesített, becsléses mérésre használ. Ez a jelzés magában foglalja a sikeres online foglalás konverziós eseményét is, süti és tárolt kampányadat nélkül.
- Ha engedélyezed: a Google a teljes hirdetési azonosítókat és egy hirdetési sütit is használhat — a hirdetési kattintás azonosítóját (gclid, gbraid, wbraid) és a kampánycímkéket (utm_*) —, hogy a kattintást és a foglalást összekapcsolja. A kampányadatokat csak ekkor tároljuk a böngésző munkamenetében, és csak ekkor csatoljuk őket a foglalás mérési adataihoz.
- Konverziós eseményt csak sikeres online foglaláskor küldünk, foglalásonként egyszer. Az esemény értéke a foglalás visszaigazolt ára forintban; ha nincs ár, technikai 1 HUF érték szerepel.
- Automatikus oldalmegtekintést nem küldünk; az oldal címéből csak a nyilvános útvonalat és a benne szereplő hirdetési azonosítókat adjuk át, a hivatkozó oldalból csak a domaint.
- Nevet, e-mail címet, telefonszámot, rendszámot, autótípust, kezelőlinket vagy olajcsere-átadási tokent nem továbbítunk a Google-nak; a foglalást csak egy abból visszafejthetetlen, kizárólag duplamérés ellen szolgáló technikai azonosító kíséri.
- Ha később visszavonod a hozzájárulást, a Google felé azonnal tiltó jelzés megy, a saját tárolt kampányadatokat és a böngészőből elérhető saját hirdetési sütiket töröljük, és a mérés visszatér a sütimentes, hozzájárulás-tudatos jelzésekre. Más domain sütijeit az oldal nem tudja törölni. Belső oldalra lépve a már betöltött mérőkód új oldalbetöltéssel megszűnik. A visszavonás a korábbi adatkezelést nem teszi visszamenőleg jogellenessé.
- A hírlevél-hozzájárulás független ettől: a foglalási űrlap jelölőnégyzete nem jelent hozzájárulást a méréshez.
- Nem használunk hirdetés-személyreszabást, GA4-et vagy kibővített konverziót.
A jogaid
Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok javítását, törlését, a kezelés korlátozását, illetve tiltakozhatsz az adatkezelés ellen. A marketing- hozzájárulást bármikor visszavonhatod.
Hogyan kérheted a törlést: írj az info@proauto.hu címre a nevedvel és a rendszámmal, vagy hívj minket a +36 70 569 8815 számon. A kérést legkésőbb 30 napon belül teljesítjük, és e-mailben visszajelzünk. A jövőbeli foglalást a törlés előtt lemondjuk. A törlés nem terjed ki azokra az adatokra (például számlák), amelyeket jogszabály kötelezően meg kell őriznünk.
Ha úgy érzed, nem jártunk el helyesen, panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz.